Juridische informatie

Legal — Startkansen

Overzicht van ons beleid, algemene voorwaarden, consumentenrechten (NLD), klachtenprocedure en gegevensverzoeken.

Privacyverklaring Rechten inzage

Bedrijfsgegevens

Startkansen
Lindenlaan 28, 3514 AB Utrecht
KVK: 78451236 | BTW: NL859943201B01
IBAN: NL26ABNA0456298312

Telefoon: + (31) 64 875-90-31 — E-mail: Startkansen@outlook.com

Algemene voorwaarden

Toepasselijk recht: Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt aanvullend het Europese consumentenrecht.

Aanbiedingen: Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Levering

Wij leveren binnen de afgesproken termijn. Bij vertraging ontvangt u tijdige berichtgeving en een voorstel voor vervolg.

Betaling

Betaling kan via de aangeboden betaalmethoden op de bestelpagina. Eigendom blijft bij Startkansen tot volledige betaling.

Herroepingsrecht (Consumentenrecht)

Als consument heeft u in de EU bij koop op afstand doorgaans 14 dagen herroepingstermijn zonder opgave van redenen. De termijn gaat in op ontvangst van het product.

Recht	Omschrijving
Herroeping	14 dagen vanaf ontvangst (behalve op maat gemaakte goederen)
Terugbetaling	Binnen 14 dagen na ontvangst van geretourneerde goederen
Kosten retour	Consument draagt doorgaans de directe kosten van retourneren

Garantie & Herstel

Onze producten worden geleverd met de wettelijke garantie. Bij fabricagefouten of verborgen gebreken zullen wij herstellen of vervangen. Neem contact op via de klachtenprocedure.

Bewaar aankoopbewijs — Dit versnelt de afhandeling.

Persoonsgegevens en rechten volgens AVG

Voor verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring. U heeft recht op inzage, correctie, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering van uw gegevens.

Verzoek inzage / klacht indienen

U kunt een verzoek om inzage of een klacht over gegevensverwerking indienen via onderstaand formulier. Wij behandelen verzoeken conform AVG binnen één maand (uitzonderingen mogelijk).

Behandeltermijnen

Wij streven ernaar verzoeken binnen 30 dagen te behandelen. Complexe verzoeken kunnen eenmalig worden verlengd met twee maanden, u wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.

Toezichthouder

Autoriteit Persoonsgegevens
Bezwaar en vragen kunnen ook bij de toezichthouder worden gemeld: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Klachten & Alternatieve Geschillenbeslechting

Dien uw klacht eerst in via support@startkansen.vip of via het formulier in sectie 'Rechten inzage'. Wij bevestigen ontvangst binnen 5 werkdagen en bieden een oplossing of voorstel binnen 30 dagen.

Indien de klacht niet intern wordt opgelost kunt u een beroep doen op een erkende geschillencommissie of het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Voor consumenten in Nederland kan ook de Geschillencommissie Consumentenelektronica of een relevante branchecommissie worden benaderd.

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten blijft de bescherming van dwingend recht van hun woonstaat van kracht.

Contact verantwoordelijke (juridisch)

Jan de Vries
Compliance & Juridische Zaken
E-mail: legal@startkansen.vip

Voor juridische vragen over orders, garanties, privacy of geschillen kunt u contact opnemen. Wij streven naar een constructieve en transparante afhandeling.

Aanvullende informatie

Productinformatie: Specificaties en materialen staan vermeld bij elk product. Maatwerk kan uitgesloten zijn van herroeping.

Garantieregistratie: Registreer uw aankoop via uw ordernummer voor snellere service bij garantieclaims.

Contactpagina Privacyverklaring